Formación Clúster de Turismo de Galicia

Jornadas de Apertura y Cierre

Jornada de Apertura del Plan de Formación del Clúster de Turismo de Galicia

Esta Jornada servirá de presentación del Plan de Formación para la mejora de las capacidades y cualificación de perfiles directivos del sector turístico de Galicia ante las entidades, organizaciones y potenciales beneficiarios/as del mismo. Asimismo, se impartirá la conferencia “Experiencias memorables y fidelización de clientes en el sector turístico” que correrá a cargo de Juan Carlos Alcaide, experto en servicio al cliente y experiencia de cliente. Ha sido pionero en España en introducir el concepto de Customer Experience y habitual colaborador en empresas turísticas a la hora de implantar metodologías y prácticas experienciales de cara a la optimización de la gestión, mejora de la rentabilidad y fidelización de clientes.

Fecha: Jueves 14 de septiembre de 2017

Horario: de 11h. a 13h

Programa: Jornada de Apertura

Lugar:
Sede del Clúster Turismo de Galicia
Cidade da Cultura de Galicia. Monte Gaiás, S/n
Auditorio 2 del CINC (Centro de Innovación Cultural)
15707 Santiago de Compostela, A Coruña

Jornada de Cierre del Plan de Formación del Clúster de Turismo de Galicia

Fecha: Viernes 24 de Noviembre de 2017

Horario: de 10h. a 13h

Lugar:
Sede del Clúster Turismo de Galicia
Cidade da Cultura de Galicia. Monte Gaiás, S/n
Auditorio 2 del CINC (Centro de Innovación Cultural)
15707 Santiago de Compostela, A Coruña

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Apertura 14/09/17 - SantiagoClausura 24/11/17 - Santiago

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